Fragen und Antworten / FAQs
1.) Wie können Sie bestellen?
Sie können im Internet auf unseren Webseiten selbst bestellen. Legen Sie die gewählten Produkte in den Warenkorb und geben Sie die Mengen an. Bei der Menge der Styroporleisten ist zu beachten, dass einige Leisten 1 m lang sind, andere Leisten 2 m lang. Berücksichtigen Sie das bitte bei der Mengenangabe. Die 2 m langen Stuckleisten und Fassadenprofile können Sie nur mit geraden Zahlen bestellen (z.B. 2 m, 4 m, 6 m, ...).
Eine Registrierung ist nicht nötig, Sie können auch als Gast bestellen. Sie müssen Ihre Daten angeben, damit wir Ihnen die Ware zuschicken können. Die Pflichtangaben sind mit einem " * " gekennzeichnet. Dann wählen Sie die Zahlungsweise aus. Die bestellte Ware wird Ihnen in 3-4 Arbeitstagen zugestellt, sofern sie im Lager vorrätig ist. Andernfalls wird die bestellte Ware innerhalb von 2-3 Wochen an Sie abgeschickt. Sollten bestellte Produkte abverkauft sein, informieren wir Sie per E-Mail über den Termin, an dem die Ware abgeschickt werden kann.
Sie können optional ein Kundenkonto eröffnen und bei künftigen Bestellungen nach Eingabe von Benutzername und Passwort bestellen, ohne Ihre Adressdaten noch einmal eingeben zu müssen.
Bei Fragen und Problemen können Sie sich gern auch per E-Mail oder telefonisch an uns wenden.
2.) Wie können Sie bezahlen?
Sie können zwischen den folgenden Zahlungsarten wählen: Vorkasse Banküberweisung, Vorkasse PayPal oder Nachnahme.
Wählen Sie bei einer Bestellung die Bezahlungsart "Vorkasse", so bedeutet dies, dass Sie uns vorab den fälligen Betrag auf unser Bankkonto überweisen. Nach Zahlungseingang auf unserem Konto wird die Ware an Sie verschickt.
Wählen Sie bei einer Bestellung die Bezahlungsart "PayPal", so bedeutet dies, dass Sie uns vorab den fälligen Rechnungsbetrag via PayPal überweisen. Sobald der Vorgang auf dem PayPal Konto abgeschlossen ist, wird die Ware versendet.
Bezahlen Sie die Rechnung bequem bei Erhalt der Ware per Nachnahme bei Ihrem Paketboten. Bei Bezahlung mit Nachnahme versenden wir die Ware umgehend nach Bestellung. Bitte beachten Sie, dass bei dieser Zahlungsart eine zusätzliche Nachnahmegebühr anfällt.
3.) Wieviel kostet der Versand der Ware? Wie werden die Sendungen zugestellt?
Wir senden die Pakete mit dem Paketdienst GLS.
Die Lieferkosten haben wir in Abhängigkeit vom Bestellwert gestaffelt:
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands finden Sie unter Versandkosten - Deutschland
Die Versandkosten nach Österreich finden Sie unter Versandkosten - Österreich
Die Versandkosten in die Schweiz finden Sie unter Versandkosten - Schweiz
Die Versandkosten in andere Länder erfragen Sie bitte per E-Mail unter info@stuckleistenstyropor.de.
Außerdem können Sie die bestellten und vorab bezahlten Produkte auch selbst in unserem Lager in 94496 Ortenburg abholen. In diesem Fall können Sie die Ware nur mit Vorkasse Banküberweisung oder Vorkasse PayPal bezahlen, da wir in unserem Lager keine Kasse haben. Vereinbaren Sie bitte in jedem Fall einen Abholtermin mit uns, denn nicht alle Produkte sind ständig auf Lager.
4.) Woraus werden unsere Leisten gemacht?
Als Hersteller bieten wir Ihnen hochwertige Stuckleisten und Stuckprofile an.
Unsere Produkte bestehen aus dichtem Hartschaum Styropor, trotzdem sind sie leicht und flexibel. Diese Stuckleisten und Stuckprofile sind leicht zu schneiden, können also im Bedarfsfall unkompliziert vor Ort gekürzt werden. So können Sie die Leisten selbst bearbeiten: auf Maß schneiden, schmirgeln, einbauen und streichen.
5.) Welche Produkte sind an den Stucktagen im Angebot?
An jedem Wochentag haben wir andere Styroporstuck-Produkte im Angebot. Es lohnt sich also, jeden Tag vorbeizuschauen:
- Sonntags und montags: Stuckleisten für indirekte Beleuchtung
- Dienstags: Gerade Fenstergiebel, Fensterbänke mit Aluminiumblech-Abdeckung und unbeschichtete Fassadenprofile
- Mittwochs: beschichtete und unbeschichtete Säulenschäfte, komplette Dekosäulen
- Donnerstags: gemusterte Zierleisten, Cambria 3D-Buchstaben, NMC-Rosetten
- Freitags: Wand- und Deckenleisten, Stuckrosetten und NMC-Stuckleisten
Der Rabatt von 20 % gilt jeweils von 00.00 bis 24.00 Uhr. Die betroffenen Styroporstuck-Artikel sind an den entsprechenden Tagen rot ausgepreist. Die Aktionspreise werden beim Bestellen automatisch berücksichtigt und auf der Rechnung nicht gesondert als Rabatt ausgewiesen oder markiert. Auf Ergänzungselemente (z.B. Eckelemente) und Zubehör gibt es aus produktionstechnischen Gründen keinen Rabatt.
6.) Gibt es Musterpakete, um die Qualität der Styroporleisten und das Aussehen der Stuckmuster prüfen zu können?
Gern schicken wir Ihnen 10-15 cm lange Musterstücke zu, damit Sie schon vorab die Qualität der Styroporleisten und das Aussehen der Stuckmuster prüfen können. Außerdem erhalten Sie dann auch einen Eindruck von der Größe und Beschaffenheit der jeweiligen Leiste. Ein Musterpaket enthält max. 5 Muster. Sie entscheiden, von welchen Leisten wir Ihnen Muster schicken dürfen. Die Muster sind kostenlos. Nur für Verpackung und Versand berechnen wir eine Kostenpauschale. Weitere Einzelheiten und die jeweils aktuellen Preise für die Versandkostenpauschale finden Sie unter Musterpaket.
7.) Welcher Kleber ist für Styroporleisten geeignet?
Zum Befestigen der Styropor Stuckprodukte im Innenbereich und von unbeschichtetem Außenstuck brauchen Sie Montage-Kleber, der für Styroporprodukte geeignet ist, z.B. den Systemkleber (auch Styroporkleber genannt). Tragen Sie den Systemkleber bitte vor dem Ankleben der Stuckelemente auch auf die Klebeflächen an den Stoßfugen auf, damit Sie elastische Stoßfugen erhalten.
Zum Ankleben der beschichteten Außenstuck-Elemente nehmen Sie am besten Soudal PU-Schaumkleber. Lassen Sie 4-6 mm breite Stoßfugen, die Sie dann mit Soudal PU-Schaumkleber auffüllen und mit Beschichtungsmasse unsichtbar machen.
8.) Wie lassen sich die Leisten vor Beschädigungen und mechanischen Einflüssen schützen?
Der Grundstoff unserer Produkte ist ein geschlossenes zellstrukturiertes Schaumpolystyrol, das kein Wasser aufnimmt. Dadurch sind die Leisten auch frostbeständig und können sowohl im Innenbereich als auch im Außenbereich eingesetzt werden.
Nach dem Anbringen des Fassadenstucks sollten unbeschichtete Fassadenprofile, Rosetten u.ä. vor Ort beschichtet werden, um die Oberfläche vor Beschädigungen durch mechanische Einwirkungen und vor Witterungseinflüssen zu schützen. Dies gelingt am besten mit Spachtelkleber, der etwas dünnflüssiger angerührt und mit einem Pinsel in mehreren Schichten auf die Fassadenstuckleisten aufgetragen wird. So bleibt das Stuckmuster erhalten. Beachten Sie bitte, dass jede Schicht für sich trocknen muss. Die Anzahl der Schichten hängt davon ab, wie stabil Sie die Oberfläche gestalten wollen. Im Regelfall reicht das Aufbringen von 3-5 Schutzschichten aus. Wie es geht, zeigen wir Ihnen unter http://stuckleistenstyropor.de/aussere-aufsetzung.
Schneller und bequemer ist es, wenn Sie uns die zeitraubende Beschichtungsarbeit überlassen. Wählen Sie einfach aus unserem Sortiment an beschichtetem Fassadenstuck, befestigen Sie die handlichen Styroporstuckprodukte an Ihrer Hausfassade und streichen Sie sie abschließend in einem herrlichen Farbton einer Fassadenfarbe auf Wasserbasis.
9.) Was passiert, wenn Ihr Paket beschädigt zugestellt wurde?
Unsere Kollegen geben ihr Bestes, um Ihre gekaufte Ware so sicher wie möglich einzupacken. Alle unserer Produkte werden in Luftpolsterfolie und fünfschichtige Pappkartons verpackt. So beugen wir Versandschäden vor. Leider kommt es manchmal vor, dass trotz unserer sorgfältigen Bemühungen, einige Pakete auf dem langen Transportweg beschädigt zugestellt werden.
Bitte reklamieren Sie äußerlich sichtbare Schäden sofort beim Zusteller von GLS. Um die Sache mit dem Paketdienst klären zu können, brauchen wir aussagekräftige Fotos vom noch ungeöffneten Paket sowie von den beschädigten Artikeln. Sehr wichtig ist, dass die Verpackung (Pappkarton und Luftkissenfolie) auf den Fotos zu sehen ist. Schicken Sie uns die Fotos mit einer kurzen Beschreibung über die Art der Schäden und die Menge der betroffenen Artikel innerhalb von 1-2 Tagen nach Erhalt des Pakets per E-Mail zu. Erst danach können wir über das weitere Vorgehen entscheiden, eine Neuversendung der Artikel oder eine etwaige Rückerstattung mit Ihnen besprechen. Bitte helfen Sie uns damit, unseren Service zu verbessern! Vielen Dank für Ihre Kooperation!
10.) Womit können Sie die Leisten streichen? Wird eine spezielle Farbe zum Streichen der Polystyrol-Profile benötigt?
Die Polystyrol -Profile - beschichtete und unbeschichtete - können Sie mit handelsüblichen Farben auf Wasserbasis streichen. Wie schon der Name zeigt, werden diese Farben mit Wasser hergestellt. Es handelt sich meistens um Wandfarben oder Fassadenfarben auf Wasserbasis, die auch als Dispersionsfarben bezeichnet werden.
Im Innenbereich müssen Sie die Leisten nicht beschichten, Sie können die Profile ohne Vorbehandlung mit einer ansprechenden Wandfarbe auf Wasserbasis streichen. Dort, wo die Stuckelemente auch im Innenbereich stärker beansprucht werden, sollten Sie sich auch im Innenbereich für die beschichtete Variante der Stuckerzeugnisse entscheiden.
11.) Sind Sie doch nicht zufrieden? Ist die Stuckleiste zu groß, zu klein oder anders als vorgestellt?
Sind die Stuckleiste, Rosette oder das Eckelement doch nicht so, wie Sie es sich vorgestellt haben? Kein Problem! Bis zu 14 Kalendertagen nach Auftragsbestätigung haben Sie Zeit, uns per E-Mail darüber zu informieren, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten. Unsere E-Mail-Adresse ist: info@stuckleistenstyropor.de.
Ist der Artikel schon bei Ihnen eingetroffen, dann haben Sie bis zu 14 Kalendertagen nach Erhalt des letzten zur Bestellung gehörenden Pakets Zeit, uns eine E-Mail mit dem Widerruf an info@stuckleistenstyropor.de zu senden. Danach schicken Sie uns - wieder sorgfältig verpackt - die Ware zurück. Beachten Sie bitte, dass die Versandkosten vom Käufer getragen werden.